RMV-Infotainment 2022-2025

Ausgangslage
Der RMV hat im Zuge der Vergabe von Vertriebsleistungen im SPNV die Möglichkeit geschaffen, Inhalte zur Kundeninformation an zentraler Stelle bereit zu stellen, von zentraler Stelle zu steuern und diese auf beliebig vielen Ausgabedisplays zur Anzeige zu bringen. Dies stellt für den RMV den Einstieg in die Thematik Infotainment dar. Unter Infotainment (Kofferwort aus dem englischen information und entertainment) versteht man den Teil eines Medienangebotes, bei dem die Rezipienten gezielt sowohl informiert als auch unterhalten werden sollen. Im Sprachgebrauch des ÖPNV ist Infotainment als Einrichtung zur elektronischen (in der Regel visuellen) Information und Unterhaltung der Fahrgäste über verschiedenste Ausgabemedien gemeint. Dabei ist eine Differenzierung zwischen Infotainment und Fahrgastinformation vorzunehmen.

Zielsetzung
Ziel ist es, die Infotainment-Inhalte des RMV über die Ausgabekanäle der Displays in den Ticketautomaten und den personalbedienten Verkaufsstellen an die Kunden heranzutragen. Das bereits realisierte Hintergrundsystem ist auf RMV-Servern installiert, beliebig skalierbar und kann für die Anzeige von Abfahrten, Fahrgastinformationen, Unterhaltungsinhalten oder Mischformen genutzt werden. Derzeit wird diese Möglichkeit bei ca. 650 Fahrkartenautomaten und ca. 60 personalbedienten Verkaufsstellen (Fernseher und Tablets) im Verbundgebiet genutzt. Zukünftig sollen auch die ca. 30 in die Verkaufstresen der RMV-MobilitätsInfos eingelassenen Monitore für die Übermittlung von Inhalten verwendet werden.

Leistungen

• Erstellung routinemäßiger Statistiken nach Vorgaben des AG sowie Aufbereitung und anschauliche Visualisierung der Statistiken
• Prüfung der vom AG bereitgestellten Inhalte
• Digitale Bereitstellung der Inhalte (Bilder, Videos, html-Dateien) auf dem RMV-Server.
• Bereitstellung weiterer html-Seiten, um neue Inhalte einpflegen zu können.
• Einpflegen neuer Standorte in das Hintergrundsystem
• Einstellung der Funktionalitäten der Displays
• Werbeinhalte einpflegen (ggf. getrennt nach Displayart, Standort oder Sprache).
• mittel- und langfristige konzeptionelle Weiterentwicklung des Hintergrundsystems
• Aufzeigen von Optimierungsmöglichkeiten und Aufarbeitung von Entscheidungsgrundlagen
• Unterstützung der Vertriebsdienstleister bei der Optimierung der bestehenden Prozesse.
• Regelmäßiges Monitoring des Online-Status der Displays unter Verwendung des MCT, um etwaige Störungen zu erkennen und beim jeweiligen Vertriebsdienstleister zu platzieren
• Betriebsführung und Monitoring der Displays in den personalbedienten Verkaufsstellen
• Aufbau und Betrieb einer OpenVPN Lösung für den zentralen Zugriff auf erforderliche MiniPCs.
• Aufbau und Betrieb einer Monitoring Lösung zur Fernüberwachung der Betriebszustände der MiniPCs.
• Aufbau und Betrieb einer Asset Management Lösung zur Verwaltung der Systeminformationen (Dokumentation).
• Überwachung der Geräte mittels des Monitoringsystems.
• Änderung der Systemvorgaben, Anpassung an geänderte Vorgaben aus dem Betrieb, Anpassung an geänderte Anforderungen, Einspielen von Upgrades.